Payez en toute sécurité
Garantir des paiements sécurisés à nos clients constitue un élément très important pour Ravann. Par conséquent, nous traitons vos données de manière strictement confidentielle, avec certification SSL. En utilisant le certificat SSL, nous envoyons des données de transaction cryptées sur Internet. Le certificat peut être reconnu par le cadenas vert dans la barre d'adresse ci-dessus. Un site Web sécurisé présente les caractéristiques suivantes : 
- L'URL commence par ‘https ://’. Le «s» signifie «sécurisé». 
- Il y a un cadenas dans la barre d'adresse.

Traitement des paiements via Adyen
Pour traiter les paiements, nous travaillons avec le prestataire de services de paiement international Adyen. Il s'agit d'un service de traitement des paiements qui grâce à des accords avec banques et sociétés de cartes de crédit permet aux boutiques en ligne de pouvoir offrir plusieurs méthodes de paiement aux clients de manière sécurisée. Adyen doit respecter des exigences de sécurité et des certifications très strictes pour ce faire, et il garantit que vos données et vos paiements sont traités en toute sécurité. Adyen est un partenaire mondial pour des grandes entreprises comme Spotify et eBay.

Pour l'expédition de nos produits, nous coopérons avec DBSchenker, une société de logistique avec des années d'expérience dans la livraison de gros colis dans toute l'Europe. Ils récupèrent les produits directement depuis notre usine dès leur fabrication. Ensuite, les clients reçoivent un email contenant un code de suivi. Cela vous permet de suivre l'expédition. Le jour de la livraison, vous recevrez également un SMS et juste avant la livraison, vous serez appelé par le chauffeur afin que vous puissiez être présent sur les lieux. Les produits sont expédiés dans carton épais pour éviter de les endommager pendant le transport avec en plus des protections renforcées pour les coins. Pour les expéditions volumineuses, le colis peut être envoyé sur palette.

Les dimensions d’un véhicule utilitaire sont indiquées par une combinaison des désignations : L (longueur) et H (hauteur). Un chiffre (de 1 à 4) est indiqué à côté de chaque lettre; plus le chiffre est élevé, plus les dimensions du véhicule seront importantes, respectivement en termes de hauteur et de longueur. Dans les exemples suivants, nous vous montrons comment lire les dimensions d'une camionnette ou d’un fourgon. Exemples : la désignation L1H2 correspond à un véhicule ‘court’ (L1) et rehaussé (H2), un L1H1 est un véhicule ‘court’ (L1) et ‘bas’ (H1). À son tour, le L2H1 est un véhicule rallongé (L2) et ‘bas’ (H1) et un L2H2 est un véhicule rallongé (L2) et rehaussé (H2). En continuant dans la même logique, un véhicule L3 sera plus long que la version L2 mais plus court que la version L4. Même chose pour la hauteur, un fourgon H3 sera plus bas qu'un H4 et plus haut qu'un H2. Lorsque nous parlons d'un véhicule utilitaire L1H1, cela identifie la taille ‘standard’. Il est juste important de savoir que seule l'utilisation de la désignation L/H est la même pour tous les véhicules mais cela ne correspond pas à des dimensions universelles, lesquelles varient selon les différents modèles et marques de voitures. Lors du choix de votre véhicule, vous trouverez une page produit où vous pourrez choisir les dimensions correspondantes à votre camionnette ou fourgon.

Nos produits ont été attentivement testés à la fois pour la forme et à la fois pour le choix des matériaux. Forme: Chaque véhicule utilitaire a été mesuré individuellement. Cela implique une mensuration de l'ensemble de la cellule de chargement du véhicule, de haut en bas avec un scanner 3D, ce qui permet une précision maximale. Le travail manuel nécessaire est également mis en œuvre. Après avoir réalisé les moules et avoir fabriqué un modèle d'essai, celui-ci est testé directement dans le véhicule. Après le contrôle de compatibilité, s'il est approuvé, le modèle est ajouté à notre site afin qu'il puisse être commercialisé. Matériau: Tous les matériaux utilisés pour la production de nos équipements pour l'aménagement de véhicules utilitaires sont soigneusement testés selon des paramètres stricts qui prennent en compte l'usure, le retrait et la dilatation, afin de garantir que les produits conservent leurs propriétés et leur qualité dans le temps et dans tous types de conditions

Chez Ravann, nous travaillons pour atteindre une totale satisfaction de tous nos clients. Cependant, si l'article que vous avez commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez les retourner dans les 14 jours suivant leur réception. Veuillez trouver nos conditions de retour ci-dessous:

Délai de retour: Le délai expire 14 jours après réception de la commande. Vous avez donc le droit de retourner le produit que vous avez commandé, sans donner d'explication, dans les 14 jours suivant sa livraison. L'article est considéré comme livré à partir du moment où vous ou un tiers désigné par vous, outre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

État du produit: Pour pouvoir être retourné, le produit doit être inutilisé, intact et, si possible, dans son emballage d'origine. Nous comprenons que vous devrez retirer le produit de son emballage pour l'évaluer, mais nous vous demandons de le faire avec soin.

Processus de retour: veuillez contacter notre service clientèle pour enregistrer votre demande de retour. Vous recevrez ensuite les instructions à suivre pour pouvoir retourner le produit. Les frais de retour sont de 40€, à la charge de l'acheteur. Les coûts réels d’envoi sont plus élevés, mais la diérence de prix sera prise en charge par Ravann.

Remboursement: Après réception et inspection du produit retourné, le prix d'achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans le choix du bon équipement pour l’aménagement de votre véhicule utilitaire, qui pourra répondre au mieux à vos besoins, convaincus que nos produits sauront satisfaire vos attentes. Pour toutes questions ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Tous nos produits sont garantis 1 an dans des conditions d’utilisation « normales » suivant les préconisations que vous trouverez sur les pages produits Ravann en tenant compte des différentes caractéristiques de nos différentes gammes.

Toutes nos gammes répondent aux exigences les plus strictes des constructeurs automobiles et ont été testés et approuvées dans des standards de qualité élevées.

Nous vous invitons néanmoins à bien contrôler vos colis dès réception afin de pouvoir émettre une réserve auprès du transporteur pour toute casse éventuelle d’un des éléments composants votre kit.

Nous vous assisterons ensuite pour tout problème sur l’adresse mail suivante contact@ravann.fr ou via notre service client dédié téléphonique au numéro +33366884416